A Ouvidoria é um pós-atendimento ao cidadão: atende aquele que já tenha entrado em contato com a Prefeitura Municipal de Ervália - MG e queira fazer alguma sugestão, reclamação, elogio, denúncia ou outra solicitação sobre os serviços prestados. Este canal é específico para estas finalidades.

O cadastro da manifestação é feito por meio da Sistema de Ouvidoria, que tem como objetivo estreitar a comunicação entre sociedade e governo, o que permite melhorar a qualidade dos serviços da Prefeitura.